Порядок действия пассажира при отмене рейса
- Пассажир вправе до отхода судна отказаться от договора морской перевозки и вернуть билет.
- В соответствии с разделом VI Правил морской перевозки пассажиров (утв. Приказом Министерства транспорта РФ от 17 июня 2015 г. № 190), возврат стоимости проезда и провоза багажа осуществляется исключительно в следующих случаях:
— отказ пассажира, заявленный не позднее чем за 24 часа до отхода судна;
— неявка к отходу судна вследствие болезни;
— отказ по причинам, зависящим от перевозчика (задержка отхода судна, отмена рейса, изменение маршрута, изменение места посадки или высадки пассажира и т.д.). - Возврат платы за перевозку производится перевозчиком в пунктах продажи билетов, а также с помощью формы обратной связи, расположенной на сайте https://refund.kometa-sochi.ru/, при покупке билетов через сайт.
- Возврат платы производится на основании неиспользованных перевозочных документов пассажиру при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или уполномоченному представителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих право на получение платы. В случаях, если возврат платы связан с болезнью пассажира, дополнительно предъявляется медицинский документ, подтверждающий факт болезни пассажира
- Места возврата билетов:
- Возврат осуществляется, в местах приобретения билетов, Если онлайн, то на сайте компании продавца по адресу — https://refund.kometa-sochi.ru/